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Soprattutto negli scambi comunicativi e nei colloqui con le persone che manifestano atteggiamenti ostacolanti come l鈥檃ggressivit脿, la non-cooperazione, il silenzio, la resistenza passiva e attiva, 茅 importante saper comprenderne le motivazioni (confusione, forte disagio, scoraggiamento, ribellione, non-accettazione, blocchi emotivi) e saper mettere l'interlocutore nelle condizioni di fruire al meglio della relazione di aiuto.
Per accompagnare il cliente ad assumere una posizione cooperativa si offriranno strumenti operativi come l鈥檃scolto attivo e passivo e il 鈥渃ambio di marcia鈥�...
Durante il corso, oltre all'approccio Gordon, verranno integrati alcuni aspetti della Programmazione Neuro Linguistica (PNL), attuabili nella vita quotidiana e in tutte quelle situazioni professionali dove la soluzione dei problemi non 猫 predeterminata e imposta d鈥檃utorit脿, nella relazione con l鈥檜tente, i suoi familiari e i colleghi.
L'applicazione del metodo Gordon risulta poco efficace nel lavoro con persone con disturbi psichiatrici che comportano difficolt脿 nel riconoscimento del piano di realt脿.