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"Il cliente al centro": marketing dell'esperienza e creazione di relazioni durature

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"Il cliente al centro": marketing dell'esperienza e creazione di relazioni durature

Il modulo 鈥淚L CLIENTE AL CENTRO鈥: MARKETING DELL'ESPERIENZA E RELAZIONI DURATURE鈥 mira a sviluppare le competenze necessarie per una proficua gestione della clientela esistente e potenziale a lungo termine, con una particolare attenzione alle esigenze della stessa in un鈥檕ttica di centralit脿 e di customer experience del cliente. Durante il corso i partecipanti esploreranno la corretta gestione delle relazioni con i clienti, capiranno come meglio comportarsi in ogni fase del customer journey, capiranno l'importanza del valore del cliente per un'organizzazione e penseranno a come si possa far vivere al cliente delle esperienze che siano considerate di valore aggiunto. Verr脿 esaminata ogni fase del ciclo di vita della gestione del cliente, con esempi del mondo reale, per dimostrare come implementare i principi teorici.

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