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- Introduzione
Introduzione alla figura della persona di fiducia con percorso performativo di esplorazione attraverso semplici pratiche di movimento finalizzate alla prevenzione delle molestie.

- Quadro giuridico, fattori organizzativi, rischi psicosociali
Si introducono gli elementi di base di diritto del lavoro con uno sguardo sul benessere in azienda e sulle definizioni di rischi psicosociali, nonché il quadro giuridico della protezione della personalità del dipendente.


- Chiavi della comunicazione e elementi di base per la conduzione di un colloquio
Vengono fornite le competenze di base per la gestione delle comunicazioni nelle organizzazioni e gli elementi essenziali per la conduzione di un colloquio di aiuto.

- Corso di primo soccorso psicologico
Il corso di Primo Soccorso Psicologico di Pro Mente Sana con certificazione ENSA insegna a non professionisti a riconoscere i segni precoci di disturbi psichici o di crisi negli ambienti privati e/o professionali e a fornire un primo aiuto adeguato fino all’intervento di professionisti. Verrà rilasciato il Certificato di frequenza ENSA.

- Gestione delle emozioni
Vengono forniti elementi per saper riconoscere e gestire le proprie emozioni nello svolgimento del ruolo di Persona di fiducia e sapere quando vi è la necessità di inter o super visione per far fronte alle proprie difficoltà.

- Elementi di mediazione, reti e risorse sul territorio
Si introducono elementi di comunicazione non violenta e si forniscono elementi di base di mediazione, di negoziazione e di gestione delle conversazioni difficili. Viene trattata l’importanza del lavoro di rete per promuovere il benessere sul posto di lavoro e il ruolo degli attori istituzionali, con le strategie di intervento attraverso casi di studio.

- Aspetti pratici relativi al ruolo di persona di fiducia, relazione con imprese pubbliche e private
Si effettuano simulazioni tratte da esperienze fatte nella Svizzera romanda e si forniscono gli elementi essenziali per la messa in opera del ruolo di persona di fiducia, quali la comunicazione con il management, gli aspetti contrattuali e organizzativi.