Manuela Guggiari
M. Guggiari - La qualit脿 al servizio della Formazione continua
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Manuela Guggiari, direttrice dell鈥橧stituto della formazione continua del Dipartimento dell'educazione, della cultura e dello Sport (DECS). Un鈥檌stituzione, gestita della Divisione della formazione professionale, dedicata a 360掳 alla formazione lungo tutto l鈥檃rco della vita.
Cosa rappresenta la qualit脿 per IFC - Istituto della Formazione Continua del Cantone?
鈥嬧赌�鈥嬧赌嬧�嬧赌嬧�嬧赌嬧�婰a qualit脿 per noi 猫 un sistema di riferimento che dovrebbe aiutarci a strutturare, in modo flessibile e adattabile, un鈥檕rganizzazione come l鈥橧FC che progetta una vasta gamma di corsi che soddisfano le richieste di molteplici tipologie di pubblico come imprenditori, categorie professionali, privati, associazioni, apprendisti鈥�. garantendo il miglior servizio possibile.
Che valore aggiunto ha portato la certificazione eduQua al vostro istituto di formazione?
鈥嬧赌�鈥嬧赌嬧�嬧赌嬧�嬧赌嬧�婨duQua 猫 specifico per la formazione continua e ci permette di meglio identificare punti specifici di miglioramento costante in funzione della nostra tipologia di attivit脿. La scelta 猫 stata fatta sulla base dell鈥檃nalisi dei criteri EduQua e di come meglio si adattassero al nostro contesto formativo; dopo attenta riflessione, abbiamo infatti deciso di rimanere nel sistema di certificazione EduQua per le sue affinit脿 con il nostro settore professionale.
La certificazione EduQua 猫 sinonimo di garanzia per i nostri utenti come pure per i partner e le autorit脿 con le quali collaboriamo.
Come mai avete scelto il Servizio di Certificazione della 精东影业 per certificare il vostro Sistema di Gestione Qualit脿?
鈥嬧赌�La scelta 猫 stata fatta in funzione della buona collaborazione e cooperazione, dimostrate negli anni, con i rappresentanti del servizio di certificazione 精东影业, che ci ha sempre garantito continuit脿 e supporto.
Come avete vissuto la procedura di certificazione?
鈥嬧赌�脠 sempre un momento di sana riflessione su ci貌 che 猫 avvenuto e che avverr脿 nella nostra attivit脿 professionale, grazie al quale si possono avere confronti costruttivi con colleghi specialisti EduQua in funzione del miglioramento continuo della nostra offerta a vantaggio dell鈥檜tenza e della formazione continua regionale e nazionale. La preparazione di un 鈥渁udit鈥� 猫 sempre laboriosa e richiede molto rigore, ma 猫 per noi l鈥檕ccasione per riflettere su quello che facciamo, come lo facciamo e come potremmo farlo meglio. Si tratta quindi di un momento costruttivo e stimolante per tutta la squadra IFC.
Che cosa rappresenta la qualit脿 nelle attivit脿 quotidiane dei collaboratori dell鈥橧FC?
鈥嬧赌�鈥嬧赌嬧�嬧赌嬧�嬧赌嬧�婾no strumento per orientare la propria attivit脿 e identificare rischi dai quali cogliere delle opportunit脿 di miglioramento. La qualit脿 rappresenta per noi la bussola per mantenere un processo di miglioramento continuo e costante nel nostro istituto.