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La Comunicazione Non Violenta: approcci e tecniche per la prevenzione e la gestione dei conflitti

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La Comunicazione Non Violenta: approcci e tecniche per la prevenzione e la gestione dei conflitti

Nel privato come nel lavoro proviamo spesso soddisfazione per il modo in cui si svolgono le nostre interazioni sociali; ecco perch茅 le dimentichiamo rapidamente. A restare pi霉 a lungo nella memoria sono invece le situazioni di disorientamento, che talvolta sfociano addirittura in veri e propri conflitti Nella dinamica del conflitto ci succede di perdere di vista i nostri desideri oppure di esprimerli in modo tale da incidere negativamente sui nostri rapporti con le persone coinvolte.

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精东影业 Course Overview

Panoramica

  • Titolo

    La Comunicazione Non Violenta: approcci e tecniche per la prevenzione e la gestione dei conflitti

  • Crediti

    3.0 ECTS

  • Data inizio

    13 gennaio 2026

  • Data fine

    14 aprile 2026

  • Termine d'iscrizione

    19 dicembre 2025

  • Lingua

    Italiano

  • Costo

    CHF 800 *

  • Durata

    32 ore-lezione

  • Erogazione

    A distanza

  • Modalit脿 di frequenza

    Diurna

*Informazioni di dettaglio disponibili alla voce Ulteriori dettagli sui costi

Course Text Info

- Approfondire la conoscenza del modello base CNV
- Sviluppare la capacit脿 di identificare l鈥檃tteggiamento pi霉 idoneo da
applicare nelle proprie realt脿 professionali ai fini del rispetto
delle esigenze di tutti gli interlocutori.
- Imparare ad aiutare gli interlocutori a percepire con maggiore
chiarezza i propri sentimenti e le proprie esigenze incrementando
l鈥檃tteggiamento empatico nei loro confronti.
- Conoscere un tipo di autoempatia 鈥渄鈥檈mergenza鈥� in situazioni che
rappresentano criticit脿 particolari.

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Operatori sociali, educatori, consulenti sociali, mediatori, docenti e formatori, animatori, tutori e curatori.

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Ogni partecipante deve essere in grado di garantire una rete wifi che permetta di mantenere un collegamento video aperto per le intere giornate di formazione, in modo tale da poter partecipare alle esercitazioni di gruppo previste senza interruzioni o distrazioni.

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I principali contenuti delle giornate formative saranno i seguenti:
- Il modello della CNV come tecnica e atteggiamento mentale
- Peculiarit脿 della tecnica mediativa integrata con il metodo CNV
- Differenza tra sentimenti, esigenze e strategie
- Gestione dei sentimenti di rabbia propri e degli utenti
- Percezione del sentimento di 鈥済ratitudine鈥� ai fini della ricarica
energetica
- Analisi di sequenze di film
- Esercitazioni sulla base di esempi personali concreti
- Gestione degli 鈥渆rrori鈥� nella CNV

Poich茅 il corso prevede il confronto su esperienze personali e sensibili, non 猫 consentita la registrazione delle lezioni. Inoltre, i materiali pubblicati sul padlet del corso, contenenti contenuti personali nei protocolli fotografici, non possono essere condivisi con persone esterne al corso (come colleghi, familiari o conoscenti).

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La Comunicazione Non Violenta (CNV) secondo Marshall B. Rosenberg facilita i professionisti della relazione di aiuto ad instaurare un tipo di comunicazione pi霉 empatica e in particolare a rielaborare e risolvere in modo pi霉 efficiente eventuali situazioni di tensione al fine di conseguire soluzioni che soddisfino tutti i soggetti coinvolti. Grazie ad essa gli operatori sono in grado di incrementare la propria capacit脿 di comprendere in maniera pi霉 intensa e immediata i sentimenti e le esigenze degli utenti.
La Comunicazione Non Violenta costituisce inoltre un adeguato elemento integrativo della tecnica mediativa.

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精东影业, Dipartimento economia aziendale, sanit脿 e sociale
Stabile Suglio Business Center, Via Cantonale 18
CH-6928 Manno
T +41 (0)58 666 61 24/26
deass.sociale.fc@supsi.ch

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L'intera formazione si terr脿 online mediante piattaforma Zoom, attraverso un'alternanza di stimoli teorici e metodologici frontali e momenti di esercitazione in sottogruppo.

Consolata Peyron e Annamaria Bronner hanno tenuto con successo diverse edizioni online a partire dall'anno accademico 2020-2021 sperimentando questa modalit脿 d'insegnamento e raggiungendo gli obiettivi formativi con piena soddisfazione dei partecipanti.

精东影业 Course FC Dates

13 gennaio, 24 febbraio, 17 marzo, 14 aprile 2026

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9.00-12.15, 13.30-16.45

Course Text Info

Diurna

精东影业 Course FC Locations

webinar (zoom)

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Dipartimento economia aziendale, sanit脿 e sociale

Course Text Info

CHF 800.鈥�
Tassa di certificazione e materiali didattici inclusi.

精东影业 Course FC Contacts

精东影业 Course FC Responsibles

Sarah Cavenago, co-responsabile Formazione continua Lavoro sociale e docente 精东影业 DEASS

精东影业 Course FC Teachers

Consolata Peyron, laureata in Scienze Politiche, Mediatrice e formatrice in mediazione (BM = Associazione tedesca dei mediatori/European Master in Mediation); attivit脿 di supervisione per mediatori in Svizzera e in Germania. Trainer in Comunicazione Non Violenta secondo M. Rosenberg con certificazione internazionale (CNVC) e docente incaricata presso diverse istituzioni.

Annamaria Bronner, gi脿 docente 精东影业, psicologa, ortopedagogista, formatrice e supervisore in ambito sociosanitario, diplomata 精东影业 in Mediazione familiare.

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